to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım iki ayrı ev internet aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri İzmir’deki, diğeri ise Ankara’daki adresimde kayıtlı. Ancak online işlemler ekranına laptop üzerinden giriş yaptığımda, bu iki aboneliği ayrı ayrı göremiyor ve hangisi üzerinde işlem yaptığımı anlayamıyorum. Çoğu zaman tek bir hizmet numarası görünüyor; bazen 8847033242, bazen de 884634667 görünüyor ve sistemde görünen hizmet adresi de aynı şekilde görünüyor.
Taahhüt kontrolü ve hız yükseltme işlemi yapmak için sisteme girdiğimde, aboneliklerimden birinin hızını yükseltme işlemini gerçekleştirdim fakat bu işlemin İzmir’deki aboneliğime mi yoksa Ankara’daki aboneliğime mi uygulandığını hâlâ bilmiyorum. Farklı şehirlerdeki iki aboneliğimin online işlemlerde bu şekilde karışması, hem taahhüt hem de hız gibi kritik konularda kontrol sağlamamı imkânsız hale getiriyor. Ayrıca bana gelen fatura ve ödeme bilgilerinde de bu karışıklık devam ediyor; hangi faturanın hangi adresteki aboneliğe ait olduğunu online olarak net bir şekilde göremiyorum.
Bunun yanında, abonelik yenilemesi sırasında ekranda gösterilen rakam ile daha sonra tarafıma fatura edilen tutar arasında ciddi bir fark oluşuyor. Taahhüt yenilenirken görünen bedel ile gerçek fatura tutarı birbirini tutmadığı için bütçem aşıldı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Taahhüt yenileme ekranında, ileride tarafıma fatura edilecek gerçek aylık tutarın açık ve net bir şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, İzmir ve Ankara’daki aboneliklerimin online işlemler ekranında açık ve net şekilde, her birinin doğru şehir, doğru adres ve doğru hizmet numarası ile ayrı ayrı gösterilmesini; tüm fatura ve ödeme bilgilerimin de her abonelik için ayrı ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme ekranında gösterilen rakamlar ile kesilen faturaların tamamen uyumlu hale getirilmesini, bana taahhüt edilirken belirtilen ücretin dışında bir bedel yansıtılmamasını, mevcut durumumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir fatura problemi yaşamaktayım. 22 Eylül 2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü, bitim tarihinden önce 18 ay kalma sözü vererek yeniledim ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden de takip ediyordum. Ancak sonrasında 1157 TL tutarında yüksek bir fatura...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala, online işlemler ve tarafıma sunulan “size özel” teklifler üzerinden yeni bir pakete geçiş yapmak istedim. Sistemden başvuru yaptığımda “değişiklik talebiniz gerçekleştirilememiştir” şekl...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps limitsiz paketimin taahhüt süresi bitince, müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt onayı verdim. Ancak buna rağmen taahhüt yenilenmemiş ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura ödediğimi geç fark ettim. Durumu fark ett...
İki ayrı adresim için Türk Telekom firmasından hizmet almış olduğum iki aboneliğin bulunmaktadır. 2 farklı aboneliğim için de sisteme iki farklı iletişim numarası tanımlanmıştır. Fatura bilgileri farklı 2 numaraya gönderilmektedir. Kendi adresimde kullandığım internete ait fatura bilgilerinin mesaj ...
Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimi sadece fiber hıza yükseltmek için başvuruda bulunmama rağmen, işlem yeni abonelik gibi satışa dönüştürüldü ve şu an evimde iki ayrı internet aboneliği görünmektedir. Eski aboneliğim olan 100 Mbps “fiber” hattım Nisan 2023’ten beri açık, buna ek olarak Ar...
Yorumlar