to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımızın sonu 5209 ile biten ve babamın üzerine kayıtlı olan faturasız hattımız, bugün yaklaşık bir saat önce Türk Telekom uygulamasına giriş yapılırken gelen küçük bir mesajla hiçbir onayımız olmadan faturalı hatta dönüştürüldü. Çocuğun elinde uygulamadayken gelen bu mesaj, sanki bir düzenleme yapılmış gibi, çok basit bir onayla hattı kalıcı olarak faturalı hâle getirecek şekilde hazırlanmış.
Üstelik bu hatta tanımlı yıllık faturasız paketimiz de bu işlemle birlikte iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp hem bu işlemin iptalini hem de hattın tekrar eski faturasız yıllık paketine döndürülmesini talep ettiğimizde, böyle bir iptalin mümkün olmadığı, hattın artık faturalı olduğu ve işlemi geri alamayacakları söylendi.
Ben bu onayı bilinçli olarak vermedim; çocuk elinde uygulamadayken bu dönüşüm gerçekleşti ve bu kadar kritik bir işlem tek bir mesajla, bu kadar kolay yapılmamalıydı. Hattın acilen yeniden faturasız yapılarak eski yıllık paketimin aynı şartlarla geri tanımlanmasını ve bu süreçte oluşturulan tüm faturalı hat/ücretlendirme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendi...
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim; ancak 16 yaşındaki kardeşimin üzerinde kullanılan bir hat için yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini bizzat arayarak hattın faturalı olmasını iptal ettirdim. Buna rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, daha reşit dahi olmayan kardeşimin ona...
Türk Telekom kontörlü hattım, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen Ağustos ayında mobil uygulama üzerinden faturalı hatta çevrilmiş görünüyor. Bu hattı sadece tatil dönemi boyunca internet ihtiyacı için oğluma almıştım. Tatil bitince de artık kullanmayacağımız için hattı kırıp çöpe attım...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittiği gün, hattımı faturasız tarifeye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca sinir bozucu bekleme müziği dinledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde, sistemin çalışmadığını ve ...
Yorumlar