Trendyol'da Bataryası 10 Dakikada Biten Araç Süpürgesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Akıllıphone isimli satıcıdan bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bataryasının en fazla 10 dakika içinde bitmesi nedeniyle üründen hiçbir verim alamadım. İlk denemede yeni ürün olduğu için çok üzerinde durmadım ancak ikinci kullanımda da batarya aynı şekilde çok kısa sürede tükendi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim, batarya problemimi açıkça anlattım ve satıcı ürünün Berkant Elektronik isimli firmaya kargolanmasını isteyerek geri gönderim talebinde bulundu. 26 Ağustos tarihinde ürünü belirtilen adrese iade ettim ve kargo süreci tamamlanıp ürün teslim edilmesine rağmen haftalardır bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geri gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Eşim ayrıca telefonla da satıcıyla görüşme yaptı ve mesajlaşmalarımızda da görüldüğü üzere ürünün değişimi veya çözüm konusunda söz verildi. Buna rağmen mesajlara artık cevap vermiyorlar, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Şu anda hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de ürün resmen gasp edilmiş gibi ortada kaldı.

Sipariş numaram 11116100205’tir. Ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.