Onaysız Randevu Değişikliği Nedeniyle Günüm Boşa Gitti

Türk Telekom Tivibu evde aboneliğim için 30.04 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bu başvuru sırasında 02.05 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi ve ben de tüm gün boyunca evde kalarak bu randevuyu bekledim.

Ancak daha sonra bana gelen bir mesajla, haberim ve onayım olmadan randevunun 04.05 tarihine alındığını gördüm. Ben o gün gerçekten müsait miyim, uygun muyum diye soran ya da onayımı alan olmadı. Tüm günümü boşa evde bekleyerek geçirdim. Adresim İstanbul Kadıköy Fenerbahçe bölgesindedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygun en yakın tarihin 04.05 olduğu söylendi. Randevunun benim onayım olmadan değiştirilmiş olması ve tüm gün mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Nakil işleminin bugün içinde acilen gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.