to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom TTNET üzerinden 35 Mbps ev interneti paketini kullanıyordum ve bu pakete aylık 395 TL ödüyordum. Ancak Eylül ayı faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve iznim alınmadan internet paketimin 50 Mbps'ye yükseltildiğini ve faturamın 435 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Bu değişiklikle ilgili hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen, paketim otomatik olarak değiştirilmiş.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Şikayetimin alındığı ve araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben eski 35 Mbps paketime geri dönmek istiyorum ve iznim olmadan yükseltilen paketin faturasını ödemek istemiyorum. Eğer internet hizmetimde bir kesinti yaşanırsa, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Aboneliğim İzmir Karabağlar adresindedir.
Sorunumun acilen çözülmesini ve eski paketime dönülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık son 2 aydır Türk Telekom Ekspres 35 Mbps TTNET paketimi kullanıyorum. Eylül ve Ekim 2025 faturalarında, onayım alınmadan paketim yükseltildi ve faturama yüksek tutarlar yansıtıldı. Şikayetim üzerine paketi eski haline döndürdüler ancak Eylül ayında 395 TL yerine 407 TL ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise Ekim faturası için 408 TL ödeme isteniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet formu oluşturup, paketi eski haline getirdiler fakat fazla alınan ücretle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu şekilde fazladan para ödemiş oluyorum ve mağdur ediliyorum. Eylül ayı faturasını ödedim, Ekim ayını ise henüz ödemedim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom’dan tamamen pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için Türk Telekom’la çalışmamalarını tavsiye ediyorum. Fazladan beş on lira vermeye razıyım, yeter ki başka bir operatöre geçeyim.
Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz evde internet paketim için düzenli olarak ödememi yapmama rağmen, yaklaşık 3 aydır hız testi yaptığımda en fazla 15 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman sözleşmemde belirtilen 35 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu ...
Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısı olarak ciddi hız sorunları yaşamaktayım. Günün her saatinde internet hızım olması gerekenin çok altında, genellikle 3 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her ...
Türk Telekom Yalın Hipernet Full Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda istemediğim halde hızım sürekli olarak yükseltiliyor. Evimin altyapısı bu yüksek hızı desteklemediği için her seferinde tekrar 35 Mbps'ye düşürmek zorunda kalıyorum. Bu sorun şu ana kadar 4-5 kez, belirli ara...
Türk Telekom Limitsiz 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır hiç internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, sorunun kablodan kaynaklandığını belirtti ...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım aşırı derecede düşük. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, siteye bile zorla giriş yapabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar