Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Masraflara Rağmen Çözüm Yok

Nazım

11 Ekim 2025 02:18

525

Türk Telekom Limitsiz 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır hiç internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, sorunun kablodan kaynaklandığını belirtti ve kablo değişimi yapıldı. Kablo ve işçilik için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanamadı, sorun devam ediyor.

Bu süreçte bana sadece 107 TL’lik bir fatura indirimi uygulandı, fakat toplamda 216 TL tutarında fatura ödemem istendi. Hem ödediğim 1500 TL’nin iadesini hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Emir

Türk Telekom

06 Ekim 2025 18:29

767

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bu kesintiden 1 hafta önce, internetinizi iyileştirmek için ad...

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Sonrası İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıp İçin Çözüm Bekliyorum

Dilay

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 12:25

753

Türk Telekom 34 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 29 Temmuz 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve gelen görevli iki kablomu kesip elektrik bandı ile birleştirerek gitti. O günden sonra internetimde aralıklarla kopma sorunu yaşamaya başladım. 24 Ağustos 2025 sabahı ise, aynı kablo nedeniy...

Şevket sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şevket

Türk Telekom

01 Eylül 2025 19:17

220

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 23.08.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Yaptığım kontrollerde internet sağlayıcı kabloların kopmuş olduğunu fark ettim ve 25.08.2025 tarihinde 5219****43 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak yaklaşık bir haftad...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 17:41

901

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım aşırı derecede düşük. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, siteye bile zorla giriş yapabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Müşteri hizmetleri...

2 Destek

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Haksızlığı

Kullanıcı

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:14

584

15 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetimde internet bağlantım tamamen kesildi ve DSL ışığım yanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek beklemem istendi. Ancak mahallemde veya çevremde herhangi bir altyapı çalışması...