Onaysız Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Alınan 900 TL Fazla Ücretin İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz, Bursa’da çocuğuma ait olan hatta son 3 aydır sürekli yüksek faturalar gelmeye başladı. Detaylara baktığımda, yaptığımız kontrat ve paket içeriğinde hiç yer almayan, haberimiz olmadan başlatılmış 3 adet abonelik görünüyor. Her biri 100 TL olmak üzere aylık toplam 300 TL bu abonelikler yüzünden fazladan ücret yansıtılmış, tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme veya SMS gönderilmemiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliklerin ne olduğunu sordum ve onayım olmadan başlatıldığını belirterek iptal ettirdim. Ancak bu süreçte toplamda 900 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu an abonelikler iptal edilmiş olsa da, onayım dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle ödediğim 900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı operatörde bulunan diğer hatlarımızda da zaman zaman sebepsiz yüksek faturalar gelmesi endişe verici hale geldi. Bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için hatlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve onayım olmadan hiçbir abonelik ya da ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Fazla alınan tutarın iadesi ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama bekliyorum.