Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

Melike

22 Nisan 13:02

Türk Telekom hattımızı başka operatörden taşıdıktan kısa bir süre sonra, annemin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımıza, bilgimiz ve onayımız olmadan 3699 kodlu yabancı bir eğitim platformu aboneliği tanımlanmış ve Şubat ile Mart ayı faturalarımıza yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Şubat ayında yaklaşık 840 TL, Mart ayında ise yine 800 TL’nin üzerinde bir ücret bu hizmete ilişkin olarak faturalarımıza eklenmiştir. Annem telefon kullanımı konusunda iyi olmadığı için böyle bir aboneliğe kendi isteğiyle kayıt olma ihtimali bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca 0850 255 36 99 numaralı hatta yönlendirildim. Bu numaradaki temsilci, bu platformu hiç kullanmamamıza rağmen, faturaya yansıyan bedellerin iptal edilemeyeceğini, sadece diğer aylara taksitlendirme şeklinde “kolaylık” sağlayabileceklerini iletti. Kullanmadığımız ve onay vermediğimiz bir hizmet için bu şekilde bir ücretlendirmeyi ve yalnızca taksitlendirme teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgi ve onayımız dışında yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini, Şubat ve Mart aylarında yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için hattımız üzerinde bu tür ücretli aboneliklerin operatör tarafından engellenmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 279 TL Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Ferda

Türk Telekom

12 Nisan 02:09

236

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 12 Nisan gecesi saat 01.30 civarında bilgim ve onayım dışında 3699 numarasından kısa mesaj aldım ve bu mesaja istinaden hattıma bir servise abonelik tanımlanmış. Hiçbir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle tarafıma haksız yere 279 TL tutarında abonelik ücret...

izinsiz-279-tl-abonelik-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-2.jpg

izinsiz-279-tl-abonelik-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-1.jpg

3699 Numaralı İzinsiz Abonelik Ücretine İade Ve Tekrarlanmaması Talebi

Oğuz

Türk Telekom

02 Mart 20:54

506

Türk Telekom faturalı mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bana kısa süre önce fatura ödemem için mesaj geldiğinde, faturamın 821 TL olduğunu gördüm ve bu tutarın her zamankinden çok daha yüksek olması üzerine Türk Telekom uygulamasına ...

İzinsiz 3699 Aboneliği Ve Ücret Kesintileri İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Barış

Türk Telekom

01 Nisan 18:30

210

Türk Telekom hattımda, 3699 numaralı bir abonelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve ücret kesintileri olduğunu bugün fark ettim. Herhangi bir servise, içeriğe ya da kampanyaya kendi rızamla abonelik vermedim; buna dair bir SMS onayı da hatırlamıyorum. Hat sahibi olarak adım R*...

izinsiz-3699-aboneligi-ve-ucret-kesintileri-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

izinsiz-3699-aboneligi-ve-ucret-kesintileri-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paket Dışı Abonelik Ücretleri Faturama Eklendi

Esra

Türk Telekom

23 Kasım 2025 23:48

1.224

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...

1763932498456.img-3261.jpg

Onayımız Olmadan Yapılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

Selime

Türk Telekom

20 Aralık 2025 16:46

231

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyız ve hat annemin üzerine kayıtlı. 22 Aralık 2025 tarihli faturada, 3699 numaralı bir servis üzerinden hiçbir onayımız, abonelik talebimiz veya üyelik işlemimiz olmadığı halde haksız şekilde 816 TL tutarında ücret kesildi. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hiz...

onayimiz-olmadan-yapilan-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

onayimiz-olmadan-yapilan-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg