Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattımızı başka operatörden taşıdıktan kısa bir süre sonra, annemin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımıza, bilgimiz ve onayımız olmadan 3699 kodlu yabancı bir eğitim platformu aboneliği tanımlanmış ve Şubat ile Mart ayı faturalarımıza yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Şubat ayında yaklaşık 840 TL, Mart ayında ise yine 800 TL’nin üzerinde bir ücret bu hizmete ilişkin olarak faturalarımıza eklenmiştir. Annem telefon kullanımı konusunda iyi olmadığı için böyle bir aboneliğe kendi isteğiyle kayıt olma ihtimali bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca 0850 255 36 99 numaralı hatta yönlendirildim. Bu numaradaki temsilci, bu platformu hiç kullanmamamıza rağmen, faturaya yansıyan bedellerin iptal edilemeyeceğini, sadece diğer aylara taksitlendirme şeklinde “kolaylık” sağlayabileceklerini iletti. Kullanmadığımız ve onay vermediğimiz bir hizmet için bu şekilde bir ücretlendirmeyi ve yalnızca taksitlendirme teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgi ve onayımız dışında yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini, Şubat ve Mart aylarında yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için hattımız üzerinde bu tür ücretli aboneliklerin operatör tarafından engellenmesini istiyorum.