to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 2000 TL Faturalar Ve Tarife Erişim Sorunu
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır hattımdan, herhangi bir taahhüt vermediğim ve onaylamadığım halde aylık yaklaşık 2 000 TL gibi çok yüksek tutarda fatura kesilmektedir. Uygulama üzerinden tarifelere bakmak istediğimde ise tarifeler sayfası açılmıyor ve böylece hangi paketlerin olduğunu, bana en uygun tarifeyi göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en uygun tarifeyi sorduğumda net bir bilgi verilmiyor, adeta tarife dayatılıyor ve taahhüt seçmediğim için 2 000 TL civarında taahhütsüz tarife ücreti yansıtılıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinde asla bir danışmana bağlanamıyorum, sürekli otomatik mesaj dinletiliyor ve gerçek bir temsilciyle görüşemediğim için sorunu çözme imkanım kalmıyor.
5076****12 numaralı hattımdan alınan bu yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hattıma uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İki aydır hattımdan onaylamadığım yüksek fatura kesiliyor, tarifeler sayfası açılmıyor, müşteri hizmetleri net bilgi vermiyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Ücret iadesi ve uygun tarifeye geçiş talep ediyorum.
