Onayladığım Ek Paket Fiyatından Fazla Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum

Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...

Türk Telekom Selfy mobil hattımda taahhüdümün bittiği gün numaramı başka operatöre taşıdım ve numaram bir gün sonra aktif oldu. Bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz fiyat mı yansıyacak, yoksa bir günlük ücret mi alınacak diye özellikle sordum. Görüşmemizde defalarca sormama rağmen, b...

Türk Telekom mobil hattım için son faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçiş yaptım, fakat hem eski taahhüdün hem de yeni tarifenin ücretleri birlikte faturama eklendi ve toplamda 950 TL civarında bir tutar çıktı. Oysa normalde 30...

Türk Telekom Selfy mobil hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemine ait faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde taahhütlü olarak 171 TL ödüyordum, ancak taahhüdüm Haziran 2025’te bitmiş ve faturam bir anda 831 TL’ye yükselmiş. Sadece 2 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket içi...

Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, ...