Kargo Takibinde Uzun Süreli Duraklama Ve Cevapsızlık

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Kp06457698258 takip numaralı kargom 19 Haziran’da Kocaeli’nden çıkış yaptı ve bir gün içinde il içi aktarma aşamasına kadar geldi, ancak o günden beri hiçbir ilerleme olmadı ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında uzun süredir yalnızca “il içi aktarma” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gecikme sebebinin açıklanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.