to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil Selfy hattımda bilgim ve rızam dışında "içerik servisi", "içerik haberleşme ücreti" ve "e-dergi aboneliği" adı altında her ay ek ücretler faturama yansıtıldı. İlk ay yaklaşık 400 TL, sonraki aylarda ise 200 TL civarında ekstra ücret çıkarıldı. Son 4 ayda toplamda yaklaşık 1.200 TL fazla fatura bedeli tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, son 5 aydır her ay düzenli olarak 6,78 TL'lik “e-dergi aboneliği” ücreti de faturama yansıtılıyor. Bu servis ve aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve bu hizmetleri kullanmadım.
E-dergi aboneliği dahil tüm içerik ve servis ücretlerinin iptalini defalarca talep ettim, ancak müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de sözlü başvurularıma sürekli "hata yoktur" cevabı alıyor ve faturalamaya devam edildiğini görüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Bu haksız ve onaysız şekilde yansıtılan abonelik ve ek ücretlerden dolayı maddi sıkıntı yaşadım, faturamı ödeyemez duruma geldim ve hattım kısıtlandı. Şu anda Selfy paketim olmasına rağmen arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti kullanamıyorum; sadece gelen aramaları alabiliyorum. Ön ödemeli hatta böyle bir sorun yaşamamıştım; faturalı hatta geçtikten sonra bu haksız uygulamalara maruz kaldım.
Haksız ve onayım dışında tanımlanan tüm servis ve aboneliklerin iptal edilmesini, fazla faturadan doğan kaybımın tarafıma iade edilmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, son iki aydır bilgim dışında “içerik servis ücreti” adı altında toplam 200 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda hangi servisten kaynaklandığı belirtilmemekte ve herhangi bir abonelik yaptırmadığım halde bu ücretlendirme devam ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hiz...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Türk Telekom Selfy tarifesi kullanıcısıyım. 10 Eylül tarihinde iki kez, toplamda 46 TL tutarında haksız bir kesinti ile karşılaştım. Hattımda yeterli dakikam olmasına rağmen, hem görüşme sırasında hem de sonrasında dakikalarım eksilmediği halde ücret kesildi ve karşılığında herhangi bir ek dakika da...
Yorumlar