Onayım Olmadan Aktif İnternet Hattımın İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

10.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Türk Telekom Müdürlüğü’nden gelen tekniker, yeni taşınan kiracıya internet bağlamak için boş port bulamayınca, mevcut ve aktif olan internet hattımızın portunu iptal edip yeni gelen kiracıya tanımlamış. Sabah evden çıkarken internetim sorunsuz çalışıyordu, akşam eve geldiğimde bağlantı olmadığını fark ettim ve yaptığım kontrollerde kablonun boşa çıkarıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım ve hatta güvenlik kamerasında teknikerin yaptığı işlemlerin kayıtlı olduğunu da belirttim. Buna rağmen sadece “araştıracağız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, hattım hâlâ kapalı ve internetsiz durumdayız.

Türk Telekom’un hiçbir onayım olmadan aktif hattımı iptal edip başkasına vermesinden ve sonrasında da çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen eski haline getirilmesini, internetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.