Ödenmiş Borcun Sistemde Görünmesi Nedeniyle Operatör Geçişi Engelleniyor

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 01.10.2025 tarihinde yasal takibe düşen faturamı ödeyerek tüm borcumu kapattım. Ancak herhangi bir borcum olmamasına rağmen, farklı bir operatöre (Turkcell) hat taşıma işlemi yapmak istediğimde, sistemde üzerimde 944₺ borç görünüyor. Türk Telekom’da sorgulama yaptığımda ise herhangi bir borç görünmüyor. Bu nedenle yeni operatöre geçiş işlemi gerçekleştiremiyorum.

TTNET ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcun görünmediği belirtiliyor, fakat Turkcell’de sistemsel olarak borç çıkıyor ve işlemim engelleniyor. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Borcun sistemden tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 0539*****59.