Ödenmemiş Fatura Olmadan İnternetimin Kesilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İnternet borcum olmadığı halde, internetimin faturası ödenmemiş gibi kesilip tekrar açılmış gibi gösteriliyor. Türk Telekom müşteri temsilcileri, kapanıp açılma yaşandığını söylüyor. Hangi fatura için olduğunu sorduğumda, ödenmemiş faturam olmadığını belirtiyorlar. Sistemde bir hata olduğunu söylüyorlar. İnternetimin bu şekilde kesilmesini mantıksız buluyorum. Böyle bir hata kabul edilemez. Müşteri temsilcileri de ilgisiz şekilde konuşuyor ve görüşmeyi kısa kesip telefonu kapatmak istiyorlar. Ayrıca, uygulama üzerinden arıza kaydı da oluşturamıyorum. Türk Telekom'un bu sorunu uygulama üzerinden çözememesi de ayrı bir problem. Bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum. Çok acil. Ayrıca, aynı şekilde CİMER'e de yazıyorum.
Abone no: 1782294553