Ödenen Mobil Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Haksız Borç Oluştu

29 Temmuz 2026 tarihinde Odeabank kredi kartımla Türk Telekom mobil hattıma ait 314,50 TL tutarındaki fatura ödemesini gerçekleştirdim. İşlem, Bank’O Card kredi kartı hesap özetimde açıkça görünmesine rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasında bu tutar hâlâ geçmiş dönem borcu olarak yer almaktadır.

Türk Telekom tarafında borç düşmediği için haksız şekilde borçlu görünmeye devam ediyorum ve bu durum ileride hattımın kısıtlanmasına yol açmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadığım için sorunu çözemiyorum. Ödemeye ilişkin banka dekontum mevcuttur, ayrıca mobil uygulamada da halen ödenmemiş görünen fatura kayıtları bulunmaktadır.

530 *******35 numaralı hattıma ait 314,50 TL’lik ödemenin ivedilikle sisteminize işlenmesini, ilgili döneme ait haksız borcun düşülmesini ve hattımla ilgili olumsuz bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.