Ödenen 1100 TL İçin Hat Açılmadı Ve Özel 3011 Numarası Verilmedi

20.03.2026 tarihinde Beylikdüzü e-5 Türk Telekom bayisine yeni hat almak için gittim. Özellikle son hanesi 3011 olan özel bir numara istediğimi belirttim, bu talep nedeniyle benden 1.100 TL ödeme alındı. İşlemi yapan kişi hattın açıldığında beni arayacağını, SMS ile de bilgi geleceğini ve bana güzel bir numara ayarlayacağını söyledi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Son iki gündür 0501********81 numarası kısa süreliğine aktif oluyor gibi görünüyor, ardından tekrar kapanıyor ve ne olduğunu anlayamıyorum. Üstelik görünen numara da talep ettiğimden tamamen farklı.

İşlemden 4 gün sonra tekrar aynı bayiye gittiğimde, ilk işlemi yapan kişinin izinde olduğu söylendi, diğer görevli ise para almadan işlem yapamayacağını belirterek yardımcı olmadı ve oraya boşuna gitmiş oldum. Şu anda hattımı kullanamıyorum, ödediğim paranın karşılığını alamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, talebime uygun bir numaranın verilmesini ve hattımın bir an önce açılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim 1.100 TL’nin iadesini talep ediyorum.