Ödeme Yaptığım İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Teknik Servis Gönderilmiyor

Türk Telekom’un Çanakkale Küçükkuyu’daki ev internet aboneliği için her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen, eve geldiğimizde internet çalışmıyor ve modemde DSL ışığı yanmıyor. Ev uzun süre boş kaldığı için bağlantının kopmuş olabileceğini düşünüyorum ancak hizmeti sorunsuz kullanmak için yıl boyunca ödeme yapıyoruz.

8846915214 numaralı abonelik için defalarca arıza kaydı açıldı, uzaktan kontrol edildi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Daha önce benzer bir problem yaklaşık 15 günde uzaktan müdahale ile giderilmişti, o zaman da teknik servis gelmemişti. Şu anda ise sorunun uzaktan çözülemediği açık olmasına rağmen teknik servis yönlendirilmesi için talebim alınmıyor, arıza kaydım uzaktan çözüm aşamasında takılı kalmış durumda.

Bayram dönemi gerekçe gösterilerek de teknik servis gelmeyeceği ifade ediliyor. Düzenli ödeme yaptığım bu hizmetten yararlanamıyorum ve evde internet kullanamıyorum. En kısa sürede adresime teknik servis ekiplerinin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.