Ödediğim Fatura Sisteme Yansımadı, Hattım Kapanma Tehlikesinde!

12.08.2025 tarihinde Hep Hit 15+5GB tarifesi için faturamı banka uygulaması üzerinden ödedim. Dekontumda isim, telefon numarası, fatura numarası ve ödeme tarihi gibi tüm bilgiler eksiksiz olarak yer alıyor. Ancak ödemem sisteme yansımadı ve hala borçlu görünüyorum.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden dekontu “evrak takip@” adresine göndermemi istediler, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Bugün faturamın son günü ve hattımın kapanmasından endişe ediyorum.

Ödemenin acilen sisteme işlenmesini, hattımın kapanmamasını ve bu durumdan dolayı herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamamayı talep ediyorum. Fatura bilgilerim: 546×××5643. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.