Numara Taşıma Sürecindeki Sürekli Ertelenen Randevular Ve Kurye Sorunları

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye üzerinden yaptığım numara taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numaramın sonu 1704 olan hattım için ilk başvurumda kurye eve geldi, ancak cep telefonundan kimliğimi okuyamadığını söyleyerek benden birkaç kod istedi. Nedenini sorduğumda başvurumu iptal ettiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve kimliğimi yenilemem gerektiğini belirtti; bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

7 Şubat 2026 tarihinde yeniden başvuru yaptım. 9 Şubat’ta yine aynı kurye geldi. Kimlik kartımı değiştirmediğimi ve kartın çalıştığını ilettim. Buna rağmen görsel okuma yapamadığını söyleyip bağlı olduğu birimi aradı. Telefonda görüştüğü yetkili, kuryenin telefon özelliğinin yetersiz olduğunu, aynı gün içinde farklı bir kurye yönlendirileceğini söyledi.

9 Şubat’tan sonra her gün, başvurum için şu numara tarafından aranacağım şeklinde SMS’ler aldım ve her akşam randevunun bir sonraki güne ertelendiği mesajları tarafıma iletildi. Buna rağmen 3 gün boyunca kimse tarafından aranmadım. Neredeyse her gün yazılı olarak durumu ilettim, her seferinde sadece “aranacaksınız” cevabını aldım. Bugün nihayet bir arama yapıldı ve arayan kurye kimliği değiştirip değiştirmediğimi sordu. Daha önce bu konuyla ilgili görüştüğümüzü, kendisinin gelmeyeceğinin ve başka bir kuryenin yönlendirileceğinin söylendiğini hatırlattım.

Tüm bu aksaklıklar ve sürekli ertelenen randevular nedeniyle numara taşıma sürecim 9 Şubat’tan bu yana hâlâ tamamlanmadı. 001171936 numaralı başvurum için hattımla ilgili yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini ve numara taşıma işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.