Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Mağdur Edildim!

23.08.2025 tarihinde farklı bir hattımdan Türk Telekom’a numaramı taşımak için online başvuru yaptım ve 0850’li numaradan görüştüğüm temsilci B**** Hanım, işlemlerin tamamlandığını ve hattımın pazartesi ya da salı günü elime ulaşacağını iletti. Ancak 25.08.2025 sabahı mevcut hattımın kapandığını fark ettim. Yeni hattım henüz elime ulaşmadan mevcut hattımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım; her seferinde farklı temsilcilere aktarıldım ve net bir çözüm alamadım. Bir temsilci, hattımın kurumsal hatta geçtiğini söyledi; oysa böyle bir talebim olmadı ve bana bu yönde bilgi verilmedi. Ayrıca, bana verilen kurye numarası (son dört hanesi: 3060) yanlış çıktı, tekrar aradığımda yeni bir numara verildi fakat yine ulaşamadım. Toplamda sekiz farklı temsilciyle görüştüm, güvenlik adımlarını daha önce geçmeme rağmen son görüşmemde bilgilerimin doğru olmadığı söylenerek işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Yetkili birinin iletişim bilgilerini istediğimde ise bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımın acilen açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca varsa yapılan ücretlendirmelerin de iade edilmesini talep ediyorum.