Numara Taşıma Sonrası WhatsApp Sınırsız Banı Ve Destek Eksikliği

Turkcell numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra uzun süre WhatsApp’ı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 23 Nisan’dan itibaren ise WhatsApp hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “sınırsız ban yediniz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hattımı tamamen kişisel kullanım için kullanıyordum, herhangi bir ticari kullanmıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “bizle alakası yok” denilerek yönlendirilmedim. Ardından WhatsApp destek hattına mail attım, oradan da spam sebebiyle sınırsız ban yediğimi söylediler; ancak bununla ilgili detay ya da somut bir açıklama yapılmadı ve hesabım açılmadı. Böylece iki taraf arasında sıkışmış durumdayım. Hattımı normal şekilde WhatsApp’in numara taşıma sonrası oluşan bu durumla ilgili teknik inceleme yaparak konuyu WhatsApp ile birlikte netleştirmesini, hattımın WhatsApp’ta yeniden aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.