10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 1 Eylül Salı gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama, birçok kez arıza ve hasar kaydı açılmasına rağmen bağlantı sorunum giderilmedi.

Her aramamda arızayla ilgili farklı şeyler söylendi, kimi zaman sorunun çözüldüğü, kimi zaman çözüleceği ifade edildi ancak fiilen internete hiç erişemedim. Bugün sabah yaptığım son görüşmede ise tekrar hasar kaydı açmayı teklif ettiler fakat ekranda şu an kayıt açamadıklarını söylediler. Daha önce de defalarca hasar kaydı açıldığı halde hiçbir sonuç alamadığım için üyeliğimin iptalini talep ettim.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmış olmama ve tüm çabama rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal sebebiyle bana herhangi bir ek fatura, cayma bedeli veya ilave ücret yansıtılmamasını istiyorum. 5412**55 numaralı aboneliğimle ilgili açılan 199890659 numaralı destek kaydı dahil tüm kayıtların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.