Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Ve SMS Gelmiyor

5548…82 numaralı hattımı 18.07.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ancak numara taşıma işlemi tamamlandığı andan itibaren hattım hiç çalışmadı. Yaklaşık bir haftadır hatta sadece “acil çağrılar” uyarısı çıkıyor, ne arama yapabiliyor ne de SMS alıp gönderebiliyorum. Banka işlemlerim ve ödemelerim için SMS onayına ihtiyaç duyduğumdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, en son bana elimdeki fiziksel sim kart ile sistemlerinde kayıtlı sim kartın son 3 hanesinin farklı olduğunu söylediler. Bu durumun ne anlama geldiğini, hattımın bir başkasıyla karışıp karışmadığını sorduğumda ise net bir açıklama yapmadılar, sadece beklememi istediler. İlk başta 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir düzelme olmadı. 21.07 tarihinde ancak büyük uğraşlar sonucu bir arıza kaydı açtırabildik, ondan sonra da yine somut bir gelişme yaşanmadı.

Hem teknik altyapı hem de güvenlik konusunda bu kadar belirsizlik yaşamak ve hattımı günlerdir kullanamamak, üstelik net bir bilgi alamamak güvenimi tamamen sarstı. Hattımın derhal aktif edilmesini ve numara taşıma sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.