to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar İşleme Alınması
29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve sürecin bu şekilde ilerlemesini bekledim.
Teslimat için bu sabah Dijital Kurye ekranından başvuru durumuma baktığımda, işlemin iptal edildiğini ve iptal gerekçesi olarak da “müşteri iptali” yazıldığını gördüm. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Elimde sadece gönderi numarası olarak 2025122921488666 bilgisi mevcut.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda, telesekreter son bir ay içerisinde herhangi bir başvurumun görünmediğini söyledi ve ne yazık ki müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Başvurumun tamamen sistemden silinmiş gibi görünmesi ve üzerine bir de sanki ben iptal etmişim gibi kayıt düşülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir ödeme yapmadım; ancak kampanyadan faydalanmak ve numara taşıma başvurumun, seçtiğim online kampanya şartlarıyla birlikte yeniden işleme alınmasını istiyorum. Başvurumu gerçekten inceleyip, iptal nedenini net bir şekilde tarafıma açıklamanızı ve başvurumu yaptığım paketle birlikte hattımın teslim edilerek aktive edilmesini talep ediyorum.
Az önce Türk Telekom'dan aradılar şikayetimi belirttim ve bana kurye tarafından iptal işlemi gerçekleştirilmiş bizim bir suçumuz yok dediler. Şaka gibi gerçekten koskoca Türk Telekom müşterisinin akıbetini kuryenin insafına bırakıp müşterisini mağdur ediyor. Genel merkeze gitmem gerekiyormuş ya da yüksek fiyatlı başka paketlere başvuru yapabilirmişim. Ben yapmış olduğum başvurunun tamamlanmasını ve hattımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
