Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34856212
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar İşleme Alınması

profile
Gizem
Türk Telekom
13 Ocak 10:59
369

29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve sürecin bu şekilde ilerlemesini bekledim.

Teslimat için bu sabah Dijital Kurye ekranından başvuru durumuma baktığımda, işlemin iptal edildiğini ve iptal gerekçesi olarak da “müşteri iptali” yazıldığını gördüm. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Elimde sadece gönderi numarası olarak 2025122921488666 bilgisi mevcut.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda, telesekreter son bir ay içerisinde herhangi bir başvurumun görünmediğini söyledi ve ne yazık ki müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Başvurumun tamamen sistemden silinmiş gibi görünmesi ve üzerine bir de sanki ben iptal etmişim gibi kayıt düşülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım; ancak kampanyadan faydalanmak ve numara taşıma başvurumun, seçtiğim online kampanya şartlarıyla birlikte yeniden işleme alınmasını istiyorum. Başvurumu gerçekten inceleyip, iptal nedenini net bir şekilde tarafıma açıklamanızı ve başvurumu yaptığım paketle birlikte hattımın teslim edilerek aktive edilmesini talep ediyorum.

numara-tasima-basvurumun-aciklamasiz-iptali-ve-tekrar-isleme-alinmasi-1.jpg
Gizem
Gizem
13 Ocak 11:12

Az önce Türk Telekom'dan aradılar şikayetimi belirttim ve bana kurye tarafından iptal işlemi gerçekleştirilmiş bizim bir suçumuz yok dediler. Şaka gibi gerçekten koskoca Türk Telekom müşterisinin akıbetini kuryenin insafına bırakıp müşterisini mağdur ediyor. Genel merkeze gitmem gerekiyormuş ya da yüksek fiyatlı başka paketlere başvuru yapabilirmişim. Ben yapmış olduğum başvurunun tamamlanmasını ve hattımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum İptal Edildi, Sim Kart Gelmedi Ve Ücretli Tarife Teklifi Alındı

profile
Rüstem
Türk Telekom
10 Ocak 16:52
353

Türk Telekom mobil hatta yılbaşından önce, fiyatlar zamlanmadan geçiş yapabilmek için online işlemler üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye başvuru yaptım. Başvuru sırasında dijital kargo ile SIM kart teslimi için de bugün tarihine randevu oluşturdum. An...

basvurum-iptal-edildi-sim-kart-gelmedi-ve-ucretli-tarife-teklifi-alindi-1.jpg
1 Destek

Numara Taşıma Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Ramazan
Türk Telekom
09 Aralık 2025 20:42
951

16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...

numara-tasima-aksakligi-nedeniyle-magduriyet-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Hat Teslimatı Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Ömer
Türk Telekom
30 Kasım 2025 18:28
236

12 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online kampanyaya özel mobil hat başvurusunda bulundum. 17 Kasım’da DJT Kurye tarafından aranarak geleceği bilgisi verildi; ancak yaklaşık 1 saat sonra başvurum, hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Aynı gün, 17 Kasım’da tekrar müşteri hizmetlerini...

Gerçekliği Şüpheli Kurye Nedeniyle Numara Taşıma Mağduriyeti

profile
Beytullah
Türk Telekom
03 Aralık 2025 10:33
841

28.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde sim kart teslimatı için “Dijital Kurye” adı verilen, gerçekte var olup olmadığı bile anlaşılmayan bir kurye firması devreye alındı ve tüm sorunlar bu noktadan sonra başladı. İlk teslimat randevusu 02.11...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma dijital kurye Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlıca Türk Telekom dakika Türk Telekom dijital kurye Türk Telekom internet Türk Telekom kampanya
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri