Netflix Kullanılamayan Tivibu Paketi Ve 620 TL Haksız İptal Bedeli

27.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Türk Telekom bayisine giderek Tivibu üyeliği başlattık. Bayide çalışan S…n isimli personel, bu Tivibu paketinin içinde Netflix’in de bulunduğunu, otomatik olarak hepsini kullanabileceğimizi söyleyerek bize bu paketi sattı. Ancak birkaç gün sonra Netflix’in açılmadığını görünce kendisine ulaştığımızda, beklememiz gerektiğini ve sistemin güncelleneceğini söyleyerek yanlış bilgilendirmeye devam etti, ve bu süreçte açıkça kandırıldığımızı hissettik.

Tivibu kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldıktan kısa süre sonra bu durum ortaya çıkınca Tivibu’yu iptal ettirdik. İptal sonrasında ise 620 TL iptal bedelinin internet faturamıza yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem vaat edilen Netflix hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen böyle bir iptal bedeli çıkarılması, hem de satış aşamasında gerçeğe aykırı beyanda bulunulması bizi son derece mağdur etti.

Bu nedenle, haksız yere çıkarılan 620 TL iptal bedelinin tarafımıza yansıtılmamasını ve bu tutarın alınmayacağının net olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Kentpark bayisinde çalışan ve bizi bu şekilde yanlış yönlendiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde müşterilerin kandırılmasının önüne geçilmesini istiyorum.