to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Nakil İşlemi – Altyapı Çelişkisi hakkında Şikayet
Mevcut Türk Telekom internet aboneliğim için 3 ay ev taşıma (nakil) işlemi başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma, taşındığım adreste “altyapı yok” gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi.
Bu cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Taşındığım evin hemen karşısında Türk Telekom’a ait direk bulunmaktadır ve aynı sokakta, hatta çevredeki birçok hanede aktif Türk Telekom internet hizmeti verilmektedir. Bu durumda yalnızca benim adresim için altyapı yok denmesi teknik olarak açıklanamaz.
Burada yeni abonelik talebi yoktur; yalnızca mevcut aboneliğimin nakli istenmektedir. Buna rağmen standart cevaplarla işlem reddedilmekte, yerinde teknik inceleme yapılmamaktadır.
Açık adres bilgilerimi gizlilik nedeniyle bu platformda paylaşmak istemiyorum; ancak Türk Telekom sistemlerinde aboneliğime bağlı adres bilgileri mevcuttur ve inceleme için yeterlidir.
Talebim açıktır:
Nakil işlemi için altyapı durumunun yerinde ve teknik olarak yeniden incelenmesi
Altyapı var ise nakil işleminin gerçekleştirilmesi
Altyapı yok deniliyorsa bunun somut ve teknik gerekçelerle açıklanması
Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'a adresim değiştiği için nakil başvurusunda bulundum, yaklaşık bir ay oldu. Gelen yok, soran yok. Her gün arıyorum, sorunu çözen yok. Telekom binasına gidiyorum, binada altyapı yok diyorlar fakat müşteri hizmetleri var diyor. Sizinle çalışmak istemiyorum diyorum, bana şaka gibi cevap ve...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 7 Kasım tarihinde nakil/taşıma talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. İlk başta teknik servis tarafından altyapı olmadığı sö...
Türk Telekom sabit internet hattım için 1 Aralık 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana ekiplerin 10 gün içinde arayacağı söylendi; ancak aradan geçen sürede herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5–6 kez farklı günlerde müşteri hizm...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Bu ay ev değiştirdim ve internetimi bu eve taşımak istedim ama taşındığım ev yeni bina olduğu için altyapı olmadığını Türk Telekom görevlilerinden öğrendim. Ne yapmam gerektiğini anlattılar ve ön nakil talebi açıldı. Görüştüğüm müşteri hizmetlerindek...
30 agusta yeni taşınmış olduğum ikamet adresime Türk Telekom firmasından nakil istedim. Yeni ikamet adresime alt yapılarının olmadığı gerekçesiyle nakil yapamayacaklarını söylediler. Sürekli oyaladılar. Farklı internet firmaları ile görüştüğümde ikamet adresime alt yapının mevcut olduğunu söylediler...
Yorumlar