to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos ta taşındığım yeni adresimde (Yeni Mahalle 556. Sokak No:44-46 d5, Gaziosmanpaşa/İstanbul) Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetimin nakil işlemleri için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Nakil işlemi için bana bir e-posta adresi verildi ancak bu adrese gönderdiğim tüm mailler, karşı tarafın mail kutusunun dolu olması nedeniyle iletilemiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her seferinde sadece dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, bana 180 günlük altyapı çalışması olduğu ve bu süre boyunca faturaların durdurulacağı belirtildi. Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda yeni adresimde hiçbir altyapı olmadığı görülüyor ve buna rağmen kullanmadığım hizmet için iki adet ödenmemiş fatura bilgisi gelmeye devam ediyor. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir yazılı belge veya resmi açıklama da iletilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve aylardır internet hizmeti alamıyorum. Modemim de yeni olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, altyapı ve nakil işlemlerimin net bir şekilde açıklanmasını ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev ve fiber internet aboneliğimin nakil işlemini İstanbul Sultanbeyli Petrol Yolu Caddesi, Akşemsettin Mahallesi'ndeki yeni adresime taşımak istiyorum. 22 Ağustos Cuma günü başlattığım bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve Türk Telekom merkez binasına da gittim...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayının başında yeni adresimize taşındık ve ön nakil talebi oluşturduk. Ancak 2. Ayımıza girmemize rağmen hâlâ “altyapı gereksinimleri karşılanamıyor” denilerek internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Türk Telekom 24 Mbps taahhütlü internet aboneliğim için nakil işlemi başvurumu 27 Ağustos 2025 tarihinde yaptım. Nakil işleminin 29 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.30-18.30 arasında gerçekleşeceği bildirildi. Ancak bu tarihte ne arandım ne de evime gelen oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. 19.09.2025 tarihinde ekiplerin kuruluma geleceğine dair mesaj aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. ...
Yorumlar