Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom ev internetimi İzmir Çiğli Güzeltepe Mahallesi’indeki yeni adresime yaklaşık 2 ay önce nakil ettirdim. Binada kablolar hazır olmasına ve sadece direğe bağlantı yapılması kalmasına rağmen bu süre içinde nakil işlemi tamamlanmadı, hâlâ internetsizim. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “işleminiz alınmış” deniliyor, ancak ne gelen var ne giden, naklin hangi aşamada olduğu, ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Ev interneti nakil işleminin daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce tamamlanmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.