Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Yok, Üstüne Ücret Talep Ediliyor

İlayda

03 Ekim 2025 10:25

452

29 Eylül’de Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu Go hizmetlerimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 1 Ekim için randevu oluşturuldu, ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi. Sistem, randevuyu 2 Ekim’e erteledi fakat yine gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak randevu verilmiş olmasına rağmen iki kez ekiplerin gelmemesi ve hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi nedeniyle internet ve TV hizmetlerinden günlerdir yararlanamıyorum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve çağrı merkeziyle yaptığım uzun görüşmeler nedeniyle cep telefonu faturamda da ek bir yük oluştu.

Nakil işlemi için 750 TL ücret faturanıza yansıtılacak denildi. Ancak bu kadar mağduriyet yaşarken hem hizmet alamamış olmam hem de bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan nakil ücretinin iptalini ve işlemin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Modem Nakil Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Ertuğrul

Türk Telekom

12 Eylül 2025 15:20

1.252

Ev değişikliği sebebiyle Türk Telekom modem nakil işlemi gerçekleştirmek için iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Başvuru sırasında, 10 gün içinde nakil işlemi tamamlanmazsa 750 TL nakil ücretinin alınmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve tekra...

Türk Telekom’da Nakil Başvurum Sistem Hatasıyla Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Yok

Kadir

Türk Telekom

07 Ekim 2025 13:46

474

15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...

Nakil İşlemi Sürekli Ertelendi, Hizmet Alamadım

Ali

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 13:37

792

Yaklaşık 10 gündür nakil işlemim yapılmadı. Önce ayın 12'sinde, sonra 15'inde, ardından 16'sında, 17'sinde ve 18'inde randevu verildi. Bu süre zarfında defalarca aradım, belirtilen günde gelineceği söylendi fakat gelinmedi. Şikayet kaydı oluşturdum, ancak dönüş yapılmadı. En son 17'sinde gelecekler ...

Ev Telefonu Nakil İşlemi Gecikti, Hattım Kapandı Ve Mağdur Oldum

Arzu

Türk Telekom

21 Ekim 2025 00:11

462

16.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev telefonu hattımın nakil işlemi için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine 17.10.2025 ve 18.10.2025 tarihlerinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat tara...

Nakil İşlemi İçin Günlerdir Bekliyorum, Randevular İptal Ediliyor

Oguzhan

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 23:48

483

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Konya Selçuklu’daki yeni adresime nakil için yaklaşık 5 gündür her gün “şu saatler arasında ekipler gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Her gün telefonla arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen, sa...