Metro Turizm'in Koltuk Değişikliği Ve Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Samandıra – Adapazarı 18.45 seferi için bileti neredeyse 10 gün öncesinden, firmanın kendi internet sitesinden satın aldım ve 500 TL ödedim. Buna rağmen talebim ve onayım olmadan otobüsteki koltuk yerim değiştirildi.

Sefer saatinden bir gün önce, firmanın seferi zaten 1 saat ileriye, yani 19.45’e çektiği bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs bu yeni saate de uymayarak yaklaşık 1 saat geç geldi. Tüm bu gecikmeler için tarafıma sürekli bayram yoğunluğu ve trafik bahanesi sunuldu.

Evime yakın olduğu için özellikle Metro Turizm’i tercih etmiştim. Ancak aynı şehre ikamet eden ve Üsküdar’dan başka bir otobüs firmasıyla 20.00 seferine binen arkadaşım, tren bileti bulamadığım için otobüse yönelip erken saatli sefer almış olmama rağmen benden önce yola çıktı. Bu durum, Metro Turizm’in sefer planlamasında ve bilgilendirmede ne kadar sorumsuz davrandığını açıkça gösterdi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Referans numarası ymtlgt2 olan bu seferle ilgili olarak, yaşanan gecikmenin ve koltuk değişikliğinin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.