Adana Otogarında Uzun Bekleme Ve Konforsuz Otobüs Deneyimi

21.03.2026 tarihinde saat 16:00’da Mersin Nur Turizm ile Gaziantep–Tarsus seferine bindim, 18 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüse ilk bindiğimde muavine Tarsus’a ne zaman varacağımızı sorduğumda bana gece 12 gibi varacağımızı söyledi, 4 saatlik bir yolun nasıl bu kadar süreceğini sorduğumda ise "bilmiyorum" diyerek çok tecrübesiz bir tavır sergiledi. Daha sonra aynı soruyu şoföre sorduğumda saat 20:00’de Tarsus’ta olacağımızı söyledi. Ancak trafik nedeniyle saat 20:00’de ancak Adana’ya gelebildik.

Adana otogarına girdiğimizde şoför, otobüsün 20:30’da hareket edeceğini, ihtiyaçlarımızı giderebileceğimizi söyledi. Zaten geç kalmış olduğumuz için bunun nedenini sorduğumda “bizim problemimiz değil hanımefendi” şeklinde ters bir cevap aldım. Benim acil bir işim olduğu için otobüsten inip Tarsus–Adana arası minibüslere yöneldim, ancak hem çok şiddetli yağmur altında sırılsıklam oldum hem de minibüslerin kalkış saatinin 20:30 olduğunu öğrendim. Boşa risk almamak ve ekstra para vermemek adına kendi otobüsüme geri döndüğümde ise aracın o anda kalkacağını söylediler. Eğer minibüs bulup binmiş olsaydım, tamamen yanlış yönlendirilmem nedeniyle cebimden ekstra ücret çıkacaktı.

Muavin yolcu sayımını defalarca kez yanlış yaptı, otobüs perondan çıkıp 3–4 kişi için tekrar perona geri döndü ve bu özensizlik nedeniyle Adana otogarından çıkışımız 20:25’i buldu. Ayrıca yolculuk boyunca oturduğum koltuğun tavan kısmından üzerime su damlıyordu. Şoför aracı o kadar sert ve özensiz kullanıyordu ki, araç içindeki eşya koyma bölmelerinden sürekli bir şeyler düşüyordu; en sonunda bir şalgam şişesi yere düşüp patladı, her yer şalgam oldu ve kimse peçeteyle bile temizleme zahmetine girmedi, ağır bir kokunun içinde yolculuğa devam etmek zorunda kaldık. Tüm bunlara ek olarak en basitinden bir atıştırmalık ikramı bile yapılmadı.

Adana otogarında defalarca kez perona geri dönmemize rağmen hâlâ yolcu unutulmuştu, şoför Tarsus’a girdiğimizde bunu fark etti. Hem muavinin hem de şoförün yanlış ve umursamaz yönlendirmelerinden, hem de aracın konforsuz, bakımsız ve kirli oluşundan dolayı bu yolculuk tam bir olumsuz deneyim haline geldi. Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın, kötü muamele ve konforsuz yolculuğun karşılığı olarak bu seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.