Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesiliyor

Türk Telekom Küçüksu Müdürlüğü üzerinden aldığım ev interneti hizmetim için 11.12.2025 tarihinden bu yana nakil işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Binamızda fiber kablosu olmasına rağmen, dairelere kablo çekilmediği için internet bağlantısı yapılamıyor.

Yaklaşık 8 aydır farklı ekipler geliyor, her seferinde kabloyu başka bir yüklenici firmanın çekeceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gidiyorlar. Bu süreçte kimse net bir tarih vermiyor, tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmuyor, muhatap bulamıyorum.

Tüm bunlara rağmen, hiç internet hizmeti almamama rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve sanki hattı kullanıyormuşum gibi yaklaşık 4.500 TL tutarında bedel talep ediliyor.

Türk Telekom’dan talebim, nakil işleminin artık gecikmeden tamamlanması, daireme internet bağlantımın yapılması ve bu süre boyunca hizmet almadığım ayların faturalarının tamamen iptal edilmesidir.