Nakil Başvurusu Sonuçsuz Kaldı, Ücret İadesi Ve Abonelik Kapatma Talebi

Adres değişikliği nedeniyle ev internetimi nakil ettirmek için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Bana internet hızımın 100 megabitten 24’e düşeceği, nakil işlemi için 750 TL ücret alınacağı, ancak istersem nakilden sonra interneti kapatabileceğim ve bu nakil ücretinin iade edileceği söylendi. Gerekli evraklar tarafıma iletildi, ben de tüm evrakları hazırlayarak 08 Ocak’ta nakil işlemi için Türk Telekom bayisine şahsen gittim.

Bayide başvuru süresinin dolmasına 2 gün kaldığı, evrakların sisteme yetişemeyeceği söylendi. Bu görüşmeden sonra ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de internet aboneliğim kapatıldı. Başvuru yapmış olmama rağmen sürecim adeta görmezden gelindi ve ortada kaldım.

Hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de verilen şartlar doğrultusunda nakil işleminin gerçekleştirilmesini ya da internet aboneliğimin derhal kapatılmasını, bu süreçte haksız yere talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.