Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon açılmıyor ve hatta bekletiliyorum. Özellikle bu kadar uzun süre boyunca kimsenin telefona cevap vermemesinin tesadüf olmadığını, çağrıların bilinçli olarak uzun süre yanıtsız bırakıldığını düşünüyorum.

Bu kadar temel bir hizmet için müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve yarım saat boyunca çözümsüz şekilde bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu hizmet anlayışını kınıyorum.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetlerine hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde bağlanabileceğim şekilde sistemlerini düzenlemelerini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.