to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmak zorunda kaldım ve tam 50 defa aramama rağmen istediğim birime bağlanmak adeta işkenceye dönüştü. Sistemde kimlik numaram ve anne kızlık soyadım gibi kişisel bilgilerim sorulduğunda hatta kendi üzerime giriş yapabiliyor olmama rağmen, hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için eşim yanımda olmadığı gerekçesiyle görüşme sırasında hattımla ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Online işlemler kısmından hatta dair pek çok işlemi yapabiliyor, faturayı ben ödüyor ve tüm kullanım sorumluluğunu üstlenebiliyor"um. Bu aşamalarda hiçbir şekilde yasal temsilci şartı aranmazken, kullandığım hatla ilgili talep oluşturmak istediğimde sistem bir anda engel çıkarıyor. Hem müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor, hem de sistemleri son derece sorunlu ve çelişkili bir şekilde çalışıyor.
Türk Telekom’dan, hattı fiilen kullanan ve ödemelerini yapan kişi olarak müşteri hizmetlerine bağlandığımda gerekli doğrulamaları yaptıktan sonra işlem yapabilmem için sistemlerinin düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 6914’tür.
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugün müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşadım. Hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise işlem yapmayı zorlaştırdılar. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, daha önce aynı hatla ilgili işlemleri defalarca ben tek başıma yapabildim,...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini az önce, yaklaşık 5 dakika önce, faturasız mobil hattım ile ilgili bir şikayet iletmek için aradım. Daha müşteri temsilcisine bağlanmadan, sistem tarafından benden T. C. Kimlik numaramın tamamı, anne kızlık soyadımın ilk iki harfi ve ad–soyad bilgilerim istendi. Bu...
Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 3 gündür faturasız hatta geçirmeye çalışıyorum, bir türlü işlemim gerçekleştirilemiyor. Pazar gününden bu yana defalarca, bugün ise neredeyse 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında özellikle saat 12.00’den sonra aramam söylenmesine r...
Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden bir iletişim firması görmedim. Faturalı hattımın taahhüdünün son günü olduğu için bugün hattımı kontörlü hatta çevirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü yetkili birine ulaşamadım. Saat 20.00 ile 21.30 arasında defalarca arama yaptım. B...
Türk Telekom pişmanlıktır. İşlem yapmak istediğim numara adıma kayıtlı ama her defasında anne kızlık soyadında hata veriyor. Bugün 2 kez aradım her birinde ortalama 35 dakika beklememe rağmen bir türlü hiçbir temsilcinize bağlanamadım. İnanın bu vurdumduymazlık psikolojimi altüst etti. Yıl başında b...
Yorumlar