to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem 21 gündür hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen herhangi bir kurye ya da teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve toplamda 5 kez şikayet kaydı oluşturuldu; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, ne bir bilgilendirme aldım ne de modem teslimatı yapıldı.
Modemimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un modem gönderimi Jetlogi aracılığıyla yapılacaktı ve en geç 5 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak 4 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 21 gündür modemi bekliyorum ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Jetlogi’yi defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde gönderinin çıkış şubesinde olduğu, yolda olduğu gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut bir adım atılmadı ve modem tarafıma hâlâ ulaştırılmadı.
İnternet bağlantımı sağlayabilmem için bu modeme acil ihtiyacım var. Jetlogi’nin, Türk Telekom’un göndermiş olduğu modemi daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 5 iş günü içinde gönderilmesi gereken ev interneti modemim, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 3 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat her defasında 'Gerekli aciliyet bildirildi, ilgili birimlere iletildi.' şeklinde standart yanıtlar aldım. Kurye firma...
Türk Telekom’dan yaklaşık 20 gün önce İstanbul Silivri’deki Türk Telekom ofisine giderek yeni modem başvurusu yaptım. Ofiste modem stokta olmadığını, Türk Telekom’u arayarak sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden modem siparişimi oluşturdum ancak aradan 20 gün g...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 12 Aralık’ta bir modem siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildim. İlgisizlik ve gecikme nedeniyle internet hizmetimi de verimli şekilde kullanamıyorum. Süreçle ilgi...
17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı....
Sayın Yetkili, 31 Mayıs günü, 5 günde teslim edileceği söylenen bir modem aldım. Bugün ayın 21'i olmasına rağmen modemim teslim edilmedi. 21 gündür internetimi kullanamıyorum. Bu kadar gecikme Türk Telekom'a yakışmadı. Sözde hızlı kurye şirketiyle gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle ...
Yorumlar