Modem Teslim Süresi Ve Şube Çalışma Saatleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

27 Ağustos’ta Türk Telekom tarafından modem değişimi için 7 gün içinde eski modemi teslim etmem gerektiği bildirildi. Çalışan biriyim ve işten çıkıp koştur koştur Akdeniz Merkez Şubesi’ne gittim, ancak şube saat 7’de kapanıyor. Olmasına rağmen kapalıydı. Modem benim üzerime olduğu için abimi gönderdim, fakat teslimi kabul etmediler. Teslim süresi çok kısa ve şube çalışma saatleriyle uyumsuz olduğu için mağdur oldum.

Modemi teslim etmeye çalışmama rağmen teslim edemedim ve bana modem ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum. Modemin adresimden alınmasını ya da ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü şubenin erken kapanması benim sorumluluğumda değil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.