Modem Satın Alımının Cayma Hakkı İle İptali Ve Taksitlerin Durdurulması Talebi

Türk Telekom üzerinden telefonla görüştüğüm sırada taahhüt yenileme sürecinde, TP-Link marka, 231 model bir modem için 1.800 TL bedelle, 18 ay boyunca aylık 100 TL taksit ödemeli olacak şekilde satış yapıldı. Modemi 12.10.2026 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla teslim aldım.

Modem tesliminden sadece birkaç gün sonra, 17.10.2026 tarihinde internet aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Aboneliğimin sona ermiş olması nedeniyle, modem bedelini 18 ay boyunca taksitli olarak ödemeye devam etmek istemiyorum. Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımın bulunduğunu düşünüyor, modemin geri alınmasını ve iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Modemin kutusu açılmış olmakla birlikte, cihazı iade etmek için gerekli tüm işlemleri yapmaya hazırım. Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, modem kutusu açıldığı için modemin geri alınamayacağı tarafıma iletildi. Aboneliğimin çok kısa süre içinde tamamen iptal edilmiş olması ve satışın telefon üzerinden yapılmış olması sebebiyle, bu yanıtı kabul etmiyor, cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, modem iadesinin kabul edilmesini, kalan taksitlerin iptal edilmesini ve varsa yansıtılmış bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işleminin nasıl gerçekleştirileceği, modemi hangi adrese veya hangi yöntemle teslim etmem gerektiği ve kalan taksitlerin durumu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Başvurum için bir kayıt oluşturulmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.