Teslim Edilmemiş Modem Nedeniyle 1.600 TL Fatura Ve Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden taahhüdüm bitmeden önce internet taahhüdümü yeniledim ve bu kapsamda tarafıma bir modem gönderileceği söylendi. Modem, “Dijital Kurye” isimli firma ile teslim edilecekti ancak bayramdan önce verilen bu sipariş üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi.

Dijital Kurye tarafına bir türlü ulaşamıyorum, aranmıyorum, bilgi verilmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevu tarihi önce 8 Temmuz olarak bildirildi, o gün kimse gelmedi. Ardından 9 Temmuz denildi, yine ne gelen oldu ne de arayan soran.

Modemim teslim edilmediği için bağlantımı taahhütlü yenilemiş olmama rağmen normal internet ücreti üzerinden kullanım sağladığım söylenerek tarafıma yaklaşık 1.600 TL fatura çıkarılmış. Yani modem gelmediği için hem hizmetten tam olarak faydalanamıyorum hem de yüksek fatura ile mağdur ediliyorum.

Modemimin acilen teslim edilmesini, faturalandırmamın modem teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetim gözetilerek düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.