Modem Değişimi Sonrası İnternet Hızı 100 Mbps'den 4-8 Mbps'ye Düşmüş

Türk Telekom aboneliğimde Şanlıurfa Karaköprü’de 1792409755 hizmet numarasıyla 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Türk Telekom’un yaptığı ücretsiz modem değişiminden önce sabit şekilde 100 Mbps hız alırken, modem değişimi sonrasında hızım 4–8 Mbps seviyesine düştü. Bu sorun yaklaşık 1 gündür, yani modem değişiminden hemen sonra başlamış durumda.

Konu ile ilgili arıza kaydı açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve internet hızım normal seviyesine dönmedi. Evde interneti verimli kullanamıyorum ve aldığım paketin hızından faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, hat ve modem tarafındaki arızanın detaylı şekilde tespit edilip hızımın yeniden taahhüt ettiğim 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını veya gerekiyorsa modemimin yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.