to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Youtube.com kanal üyeliği satın alırken ödemeyi “Türk Telekom mobil ile öde” seçeneği üzerinden yaptım. Youtube.com içindeki bu ekranda sadece 2,5 TL’lik ücret görünüyordu ve ben de bu bedeli ödeyeceğimi düşünerek onay verdim. Daha sonra faturama baktığımda, hiçbir yerde belirtilmeyen ve bana bildirilmeyen 59,90 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu 59,90 TL’lik ek ücretle ilgili işlem sırasında ne ekranda ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay sunulmadı. Kullanıcıya ücret bilgisini göstermeden ya da net şekilde onay almadan bu tutarın faturalandırılmasının tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 59,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerde tüm kullanıcıların hem uygulama üzerinden hem de SMS ile, açık ve net bir fiyat bilgisi içeren onay adımıyla bilgilendirilmesini, kullanıcı onayı olmadan hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
21.12.2024 tarihinde satın almış olduğum Youtube.com paketinin hattıma tanımlandığına dair mesaj geldi fakat uygulamaya baktığımda hattıma tanımlı bir Youtube.com paketi görmedim ve yapmış olduğum tüm Youtube.com kullanımlarının hattımdaki internet paketinden düştüğünü fark ettim. Ayrıca müşteri hiz...
09.09.2025 tarihinde saat 10:20’de Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ekranıma bir reklam çıktı. Reklamı kapatmak isterken yanlışlıkla hızlıca onayladım ve bilgim dışında bir taahhüt işlemi başlatıldı. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili hemen Türk Tele...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 23.09.2025 tarihinde iptal edip cihazları Beylikdüzü’nde bulunan Türk Telekom Müdürlüğüne teslim etmeme rağmen, cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Cihazları teslim ettiğime dair verilen evrakla itirazda bulunup faturanın düzeltilmesini talep ettim. Son ödeme tarihi gün...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ekim 2025 tarihinde, denemek amacıyla aldım. Hizmetten çok memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle çağrı merkezi dışındaki tüm iptal kanallarını kullanmayı denedim. Mobil uygulam...
Yorumlar