to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kullanım Bedeli İçin Bilgi Ve Onay Yok
27.12.2025 tarihinde Youtube.com kanal üyeliği satın alırken ödemeyi “Türk Telekom mobil ile öde” seçeneği üzerinden yaptım. Youtube.com içindeki bu ekranda sadece 2,5 TL’lik ücret görünüyordu ve ben de bu bedeli ödeyeceğimi düşünerek onay verdim. Daha sonra faturama baktığımda, hiçbir yerde belirtilmeyen ve bana bildirilmeyen 59,90 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu 59,90 TL’lik ek ücretle ilgili işlem sırasında ne ekranda ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay sunulmadı. Kullanıcıya ücret bilgisini göstermeden ya da net şekilde onay almadan bu tutarın faturalandırılmasının tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 59,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerde tüm kullanıcıların hem uygulama üzerinden hem de SMS ile, açık ve net bir fiyat bilgisi içeren onay adımıyla bilgilendirilmesini, kullanıcı onayı olmadan hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
