to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım internet paketinde son dönemde açıklayamadığım bir veri tüketimi sorunu yaşıyorum. Her ay 28 GB internet paketim bulunuyor ve normalde 20 GB bana rahatlıkla yetiyorken, bu ay paket yenileme tarihinden sadece 6 gün sonra 23 GB internetin tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Fatura yenileme tarihim ayın 27’si, bugün ayın 3’ü ve aradan yalnızca 6 gün geçmesine rağmen 23 GB internetin nereye gittiği belli değil.
Evde sabit internetim var, gündüzleri çalıştığım için telefona çok fazla bakmıyorum, akşam eve geldiğimde de ev internetini kullanıyorum. Telefon hattımdaki mobil interneti ağırlıklı olarak sosyal medya için kullanıyorum, son 6 gün içinde herhangi bir oyun, uygulama, video vb. indirme ya da ekstra bir kullanım da yapmadım. Ayın 25’inde paketimi kontrol ettiğimde hâlâ 7 GB internetim görünüyordu, yani 25 günde 28 GB’ı bitirememişken, 6 günde 23 GB’ın nasıl tükendiğini anlayamıyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, nerede ve nasıl kullandığımı göremediklerini, detay veremediklerini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir veri tüketiminin açıklamasız kalmasını kabul edemiyorum. Son döneme ait mobil internet kullanımımın ayrıntılı ve kalem kalem, saat ve mümkünse uygulama bazında incelenmesini ve tarafıma detaylı kullanım dökümünün yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Mobil internet paketimin neden bu kadar kısa sürede tükendiğinin net şekilde ortaya konulmasını, olağan dışı veya hatalı bir kullanım/hesaplama varsa bunun da açıklanarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil faturasız hattımda yaklaşık 150 TL bakiyem varken, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan bakiyem sıfırlandı. Ardından Liralar menüsünde “192 iletişim vergi borcunuz vardır, ilk yüklemede tahsil edilecektir” şeklinde bir uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bir oyu...
Türk Telekom faturasız mobil hattımda aktif 35GB internet paketim bulunmasına ve hattımın çekim gücü tam olmasına rağmen, 03/09/2025 saat 06:00’dan itibaren internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Sorunun çözül...
11/12 tarihinde 12 GB internetim olmasına rağmen, 12/12 tarihinde GB’larım sıfırlanmıştır. Türk Telekom ile görüşmemde, gün içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat mağduriyetim giderilmedi. Kendilerinden kaynaklı bu sorunu çözmek adına herhangi bir adım atılmadı. Sorun çözülene kad...
Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve şu anda 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak online oyunlarda aldığım ping değerleri, yaşadığım bölgede TurkNet ve Superonline kullanan diğer kullanıcılara kıyasla sürekli olarak çok daha yüksek. Aynı oyunu oynadığımız kişiler çok daha düşük ping değer...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve EGM 40 GB paketimle ilgili son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aynı paketi kullanırken internetim 30 günlük süre içinde zor bitiyordu, hatta çoğu zaman kullanım hakkım ay sonuna kadar yetiyordu. Son 3 aydır ise hiçbir kullanım alışkanlığım değişm...
Yorumlar