Mobil İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Hız Sorunları İçin Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 2-3 aydır mobil internetimi neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konum fark etmeksizin internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor, uygulamalar ve internet siteleri açılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı görüşmeye bağlanamıyorum, sadece uzaktan hat resetleme yapıp sorunun çözüldüğünü söylüyorlar. Buna rağmen en ufak bir iyileşme olmadı ve aynı problem devam ediyor.

Aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli çekmeyen veya kullanılamayacak kadar yavaş olan bir internet için bu tutarları ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak düzeltilmesini, teknik inceleme yapılıp sorunun giderilmesini, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet için faturalarımda indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.