Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil imza hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. 3 Şubat’ta İncesu Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek faturalı hattım 0553********72 üzerine mobil imza başvurusu yaptım ve hattım yenilendi, ancak mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Başvuru sonrasında herhangi bir başvuru ya da talep numarası verilmedi, belge paylaşılmadı. O günden bu yana mobil imzamın açılmasını bekliyorum fakat telefondan müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşadığım için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Hiçbir kanaldan net bir bilgi alamadan zaman kaybediyorum.

Mobil imzaya acilen ihtiyacım var çünkü başvurumu tamamlamam gereken bir kurum bulunuyor ve bu başvurunun son tarihine çok az kaldı. Mobil imzamın aktif edilmemesi nedeniyle resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve sürenin dolmasından endişe duyuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mobil imzamın en geç 1 (bir) gün içinde, ivedilikle aktif edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.