to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattım üzerinden mobil imza almak için 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasında defalarca girişimde bulundum ancak sonuç alamadım. Süreç boyunca hiçbir birimden net ve tutarlı bilgi alamamam, her adımda farklı yerlere yönlendirilmem kurumsal bir firmadan beklemediğim derecede yorucu ve güvensiz bir deneyim yaşamama neden oldu. İlk olarak sultan selim mh. De bayiye gittiğimde mobil imza konusunda bilgi sahibi olunmadığı ve çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezinde ise mobil imza için özel bir yönlendirme bulunmadığından farklı tuşlamalarla temsilciye ulaştım. Üç farklı kişiye aktarılmama rağmen net bir bilgi verilmedi; yalnızca ekrandaki standart metinler tekrarlandı. Son olarak işlemin yalnızca yetkili bayilerde yapılabileceği belirtildi ancak bu bayilerin açık adresi paylaşılmadı. Özdilek Park’taki bayide Cevahir AVM Şişli ’deki bayinin işlemi 15 dakika içinde yapabileceği söylendi. Ancak Cevahir’e gittiğimde sim kart olmadığı ve işlemin 1 hafta–10 gün süreceği ifade edildi. Daha hızlı sonuç için Gayrettepe Şişli ’deki genel müdürlüğe yönlendirildim. Oraya gittiğimde de işlemin yine 1 hafta–10 gün süreceği ve evrakların Ankara’ya gönderileceği bilgisi verildi. Aynı gün elektronik imzayı yarım saatte alabilirken mobil imza için günlerce net bilgiye ulaşamamak ciddi bir çelişkidir. Çağrı merkezi çalışanları nazikti ancak sorunun temelinde açık bir bilgi ve eğitim eksikliği olduğu görülmektedir. Beklentim; mobil imza süreci konusunda tüm bayi ve çağrı merkezi personeline kapsamlı eğitim verilmesi, her yetkili bayinin işlemi yapabilir hale getirilmesi ve müşterilerin bir bayiden diğerine yönlendirilmemesidir. Ayrıca evrakların fiziksel olarak Ankara’ya gönderilmesi yerine dijital ve güvenli sistemlerle sürecin hızlandırılması gerekmektedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hem eğitim hem işleyiş açısından acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için bu hafta içinde Gebze Genel Müdürlüğü’ne mobil imza başvurusu yapmaya gittim. Ancak yıl sonu geldiği için ellerinde ...
Türk Telekom faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulunmak istiyorum; ancak yaşadığım Kayseri ilinde bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. 30.01.2026 ile 05.02.2026 tarihleri arasında şehir içinde 10’dan fazla farklı Türk Telekom şubesine gittim, her biri mobil imza başvurularını sadece ...
07.11.2025 tarihinde Mobil İmza başvurusu yapmak için Türk Telekom Turgutlu/MANİSA şubesine gittim, yetkili personelin izinli olduğu ve 10.11.2025 tarihinde iş başı yapacağı, o tarihte gelmem halinde işlemimin yapılacağı söylendi. Söylenilen tarihte, yani 10.11.2025’te tekrar başvuru için gittiğimde...
23/10/2025 tarihinde Türk Telekom Konacık Bodrum bayisinden mobil imza başvurusu yapmak için işlem gerçekleştirdim. Kimliğimi tarattılar ve yeni bir sim kart verdiler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil imza başvurunuz bulunmamakta...
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom Gaziantep Çarşı merkez bayisinden hattıma mobil imza tanımlanması için başvuru yaptım. Evraklarım alındı, kimliğim taratıldı ve evrakların genel müdürlüğe iletileceği, en geç 15 gün içinde mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine ...
Yorumlar