Mobil Avantaj 35 GB Tarife Üzerine Açıklamasız Ek Ücretler Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Mobil Avantaj 35 GB Mass tarifeme yaklaşık 4 aydır, nisan ayından bu yana, tarife ücretinin üzerinde düzenli olarak ek ücretler yansıtılıyor. Her ay faturam normal tarife bedelinden 200–300 TL civarında daha yüksek geliyor.

Faturalarımda görülen bu ek ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; aşım, ek paket ya da başka bir servis ücreti olduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Her ay tarife tutarından çok daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hattıma neden bu şekilde ek ücret yansıtıldığının incelenmesini, haksız ve hatalı olduğu tespit edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde tarifem dışında ekstra bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattına ait bilgilerim, ilgili incelemenin yapılabilmesi için T. C. kimlik numaramın son 4 hanesi 4398 olacak şekilde sistemlerinizde mevcuttur.