Menemen'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve faturalı Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir, yaklaşık 8 aydır İzmir Menemen Gölcük Mahallesi’nde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çekim gücü oldukça zayıf, çoğu zaman telefonum çekmiyor ya da mobil internet bağlantım çok yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda oluyor. Günlük işlerimi, sosyal medya kullanımımı ve iletişimimi bu nedenle sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Hattıma reset atmayı denedim ancak bu da sorunu çözmedi. Taahhüdümü de çok kısa süre önce yeniledim, müşteri hizmetleri bu sorunu düzelteceklerine söz verdiği için operatör değişikliği yapmayıp Türk Telekom’da kalmayı tercih ettim. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve sorun devam ediyor. Aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum fakat bu koşullarda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Daha önce durumu müşteri hizmetlerine ilettim, birkaç hafta önce de tekrar aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kayıt da açılmadı. 0553********49 numaralı hattımda yaşadığım bu problemle ilgili bulunduğum bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin teknik ekipler tarafından acilen incelenmesini, gerekli iyileştirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde hem BTK’ya şikayette bulunmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.