Mayıs Faturamda 1.983 TL Olan Aşırı Ücretin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, içinde oturmadığım Trabzon Araklı’daki evime ait nisan ayında 387 TL fatura geldi, bu da taahhüdüm gereği normaldi. Ancak mayıs ayı faturam 1.983 TL olarak yansıtıldı. Evde değilim, interneti aktif olarak kullanmıyorum ve taahhüdüm de ağustos ayında bitecek olmasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlayamıyorum.

Faturayı SMS ve online işlemler sayfasından gördüm. Aboneliğime ait hizmet numaram 7019134906’dir. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme imkanım yok. Bu nedenle tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılmasını tercih ediyorum.

Mayıs faturamdaki bu olağanüstü yüksek tutarın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesini talep ediyorum.