Mahalledeki Türk Telekom Kablo Kopması 10 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Acil Onarım Gerekiyor

Konya/Karatay'da ikamet etmekteyim. Yaklaşık 10 gün önce sokağımızdaki Türk Telekom'a ait internet altyapı kablosu fiziksel olarak koptu. Kablo halen aynı şekilde sokakta duruyor ve bugüne kadar herhangi bir onarım çalışması yapılmadı. Bu arıza yalnızca beni değil, aynı sokaktaki Türk Telekom aboneleri de dahil olmak üzere çok sayıda kullanıcıyı etkilemektedir. Sorun bireysel değil, mahalle genelini etkileyen fiziksel bir altyapı arızasıdır.

İnternet hizmetimi TurkNet üzerinden almaktayım. Arızanın başladığı günden beri defalarca TurkNet ile görüştüm. Her seferinde arızanın Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı ve gerekli bildirimlerin yapıldığı tarafıma iletildi. İlk olarak 13.07.2026 çözüm tarihi verildi, ancak herhangi bir çalışma yapılmadan bu tarih 23.07.2026 olarak ertelendi. Türk Telekom'u doğrudan aradığımda ise abonesi olmadığım gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtildi. Buna rağmen aynı sokaktaki Türk Telekom aboneleri de internet hizmeti alamamaktadır.

Konu hakkında BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yaptım. Buna rağmen sahada herhangi bir çalışma göremedik ve kopuk kablo hâlâ aynı şekilde durmaktadır.

Türk Telekom'dan beklentim, mahalle genelini etkileyen bu fiziksel altyapı arızasının öncelikli olarak değerlendirilmesi, kopuk kablonun en kısa sürede onarılması, yaklaşık 10 gündür devam eden gecikmenin incelenmesi ve sürece ilişkin tarafıma somut bilgi verilmesidir.